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  • 網絡運維 設備管控

    如何實現網絡安全監控運維?

    運維工單方案

    運維工單方案
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        目前大部分企業工單依然使用紙質文件人工流轉的形式,不但工單制作存放成本過高,難以后期回查,而且執行進度、過程得不到及時體現。智和網管平臺集成工單模塊,實現運維工單“無紙化”,極大提高運維管理效率和品質。


      核心方案優勢

       

              1.具備豐富的工單模板,可針對不同類型的服務需求,快速設計對應的服務單據填寫模板,滿足運維、報障、資產、行政等提報需求。

              2.SLA計劃定制,SLA臨期系統自動預警,督促工單準時處理,提高用戶滿意度。

              3.多場景觸發工單,拓撲圖、設備、故障管理界面均可創建工單,默認關聯所選設備、資源、故障信息;同時支持在我的工單及所有工單界面創建工單。


              4.創建工單時可一鍵關聯設備、資源、鏈路、故障等信息。

              5.全過程跟蹤管理,基于平臺的流程引擎,對每個工單任務從發起分派、處理、評價到結束,進行全面的跟蹤與監控。

              6.工單預警與提醒機制,工單處理信息實時推送,準確送達,提搞待辦事項效率。

              7.可視化監測,整合工單業務數據通過可視化工單主頁進行展示,及時發現服務相應、質量等風險把控工單處理進度。

              8.數據統計分析,提供標準化報表統計,圖形化展示統計分析數據。



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